Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Ali Hammoud, FensterJunge Gebäudereinigung (Einzelunternehmen), Essenberger Straße 123, 47443 Moers, Deutschland.
E-Mail: service@fensterjunge.com
Telefon: 0176 63834040.

2. Bereitstellung der Website, Hosting und Statistik

Die Website wird über IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, bereitgestellt. Bei Aufruf unserer Seiten verarbeitet der Dienstleister technische Zugriffsdaten zur Bereitstellung, Sicherheit, Fehlersuche und Optimierung der Website, insbesondere aufgerufene Seiten bzw. Dateien, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer, Browser- und Betriebssysteminformationen, Gerätetyp sowie nach IONOS-Angaben in anonymisierter Form verarbeitete IP-Adressen. Nach den veröffentlichten IONOS-Angaben werden diese Besucherdaten bei Webhosting bis zu acht Wochen aufbewahrt. Rechtsgrundlage für die erforderliche Bereitstellung und Sicherheit ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und stabile Betrieb der Website.

Bei IONOS WebAnalytics werden nach Anbieterangaben standardmäßig statistische Nutzungsdaten mittels Logfiles oder Pixel ausgewertet. IONOS gibt an, dass dabei keine Cookies für WebAnalytics gesetzt und die IP-Adressen anonymisiert werden. Die Auswertung dient der technischen Optimierung und Statistik. Die tatsächlich aktiven Funktionen und die IONOS-Vertragsunterlagen sind vor dem Livegang zu überprüfen.

3. Kundenanfragen, Foto-Upload und Kontaktaufnahme

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift), gewünschte Leistungen und Termine, die Nachricht sowie gegebenenfalls freiwillige Angaben zu Maßen, Budget und gewählten Reinigungsleistungen. Sie können bis zu zehn Bilder auswählen. Die Bilder werden beim Absenden über eine verschlüsselte Verbindung an den Hostingserver übertragen und mit Ihrer Anfrage als E-Mail-Anhänge an uns übermittelt. Ohne Absenden erfolgt kein Foto-Upload an unseren Formularserver.

Die Daten verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Anfrage, Angebotsvorbereitung und gegebenenfalls zur Durchführung eines Auftrags. Rechtsgrundlage ist im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen bzw. eines Vertrags Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für andere geschäftliche Korrespondenz gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse an der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen). Ein Absenden des Formulars begründet allein noch keinen kostenpflichtigen Vertrag.

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, um Sie zu erreichen und die Anfrage zu bearbeiten; ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung über das Formular nicht möglich. Alternativ können Sie telefonisch anfragen. Fotoanhänge und Maßangaben sind freiwillig, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird. Bitte laden Sie möglichst keine Fotos mit erkennbaren Personen, Kennzeichen, Dokumenten oder anderen sensiblen Informationen hoch. Foto-Dateien können Metadaten enthalten.

Das Formular verarbeitet Uploads in temporären Dateien des Servers; es sieht keine dauerhafte Speicherung der Bilder in einem öffentlich erreichbaren Website-Verzeichnis vor. Die Bilder können jedoch als Anhänge im E-Mail-Postfach und gegebenenfalls in Backups oder technischen Zwischenspeichern des Providers vorkommen.

4. E-Mail-Dienst, Empfänger und Aufbewahrungsdauer

Wir verwenden für die Kundenkommunikation IONOS Mail mit der Adresse service@fensterjunge.com. Hierfür können der Hostinganbieter und der E-Mail-Dienst sowie von diesen eingesetzte technische Dienstleister Zugriff auf die zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Daten erhalten. Eine zusätzliche Weiterleitung an einen anderen Mailanbieter ist derzeit nicht als Teil dieses Website-Konzepts vorgesehen. Bitte vor Veröffentlichung prüfen, ob im IONOS-Konto tatsächlich keine Weiterleitung aktiviert ist. Falls eine Weiterleitung (etwa zu Gmail) eingerichtet wird, muss diese Erklärung vorher entsprechend ergänzt werden.

Löschregel: Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, und die dazugehörigen Fotos löschen wir spätestens sechs Monate nach Abschluss der Anfragebearbeitung aus dem von uns genutzten Postfach, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder konkrete rechtliche Gründe einer früheren Löschung entgegenstehen. Bei geschlossenen Verträgen und abrechnungsrelevanten Unterlagen gelten gegebenenfalls gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Technische Zwischenspeicher und Sicherheitskopien unterliegen gegebenenfalls abweichenden providerseitigen Löschzyklen; diese müssen anhand der IONOS-Unterlagen geprüft werden.

5. Empfänger, Verarbeitung außerhalb des EWR

Für den Betrieb der Website und die Bearbeitung Ihrer Anfrage werden insbesondere IONOS als Hosting- und E-Mail-Dienstleister sowie gegebenenfalls deren vertraglich eingesetzte Auftragsverarbeiter tätig. IONOS teilt für das Webhosting-Produkt mit, dass Besucherdaten nicht an Dritte weitergegeben werden und keine Übertragung dieser Besucherdaten in Drittstaaten erfolgt. Für das E-Mail-Produkt, weitere Auftragsverarbeiter und gegebenenfalls aktivierte Zusatzdienste sind die jeweils gültigen Vertrags- und Datenschutzhinweise maßgeblich.

Bei Nutzung von WhatsApp können personenbezogene Daten durch den jeweiligen Anbieter auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Einzelheiten und gegebenenfalls geltende Garantien entnehmen Sie den Datenschutzhinweisen des Anbieters.

6. WhatsApp und externe Links

Der WhatsApp-Kontakt ist als externer Link eingebunden. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird keine eingebettete WhatsApp-Komponente geladen. Erst wenn Sie auf den Link klicken, öffnen Sie den Dienst des Anbieters. Sie können stattdessen jederzeit telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen.

7. Cookies und Tracking

Die Website setzt in ihrer gegenwärtigen Fassung selbst keine Analyse- oder Werbe-Cookies und bindet keine externen Schriftarten, Google Maps oder Social-Media-Plugins ein. Die technische Reichweitenmessung durch IONOS WebAnalytics ist oben erläutert. Werden nachträglich Dienste oder Technologien eingesetzt, die eine Einwilligung erfordern, werden die Datenschutzinformationen und gegebenenfalls eine Einwilligungslösung zuvor angepasst.

8. Datenschutzrechte

Ihnen stehen unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen (Art. 21) zu. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Wenden Sie sich dafür an die oben genannte Kontaktadresse.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, www.ldi.nrw.de.

9. Automatisierte Entscheidungen und Preisrechner

Der Preisrechner erstellt eine unverbindliche Orientierung zu ausgewählten Leistungen. Er trifft keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Eine verbindliche Auftragsvergabe erfolgt darüber nicht.